驾驶员是公司形象展示的第一窗口 ，驾驶员的言行举止、接待礼节直接影响表宾对公司的印象 ，这就要求驾驶员不仅要有过硬的专业技术 ，也要有优良的职业形象和接人待物的根基礼节。
一、根基礼节
1.遵守交通规定 ，文化行车。2.按时保养 ，维持车辆内表整洁 ，车内不能有杂物和异味。3.出车前查抄燃料 ，尽量不要在接送途中增长燃料。4.对待乘客要周到礼貌 ，举止得体。5.交通梗塞时 ，应耐心等待、不急不躁。
二、形象着装
1.穿着得体 ，维持衣服平坦 ，预防显著褶皱；按时建剪指甲 ，维持手部清洁；不能穿拖鞋（影响交通安全）。2.维持优良的心灵形貌 ，周到风雅 ，精力充分。
三、接待礼节
1.守时守纪。接辅导或客人时 ，启程前短信仰告 ，并写明自己的车号。提前五至极度钟到指定地位等待 ，未能定时接到或达到主张地时 ，需实时向辅导或客人注明并路歉。辅导或客人短暂处事时 ，驾驶员人不离车 ，随叫随走；陪同用餐时 ，应快吃快喝 ，提前发起车辆 ，只能“人等车” ，不能“车等人”。2.服务关心、周到周到。车内应常备矿泉水、纸巾、便签、笔、备用伞等物品。视气象情况 ，提前打开车内空调调节温度 ，营造舒服的乘车环境。3.眼勤手快、提供方便。接待辅导或客人时 ，应自动打招呼 ，并援试熹拿一些较沉的行李 ，打开车门；辅导或客人上车后 ，应自动询问达到的地址和所需功夫；视情况征询辅导或客人的定见 ，是否必要听音乐或收音机 ，音量是否合适。辅导或客人在休息或接听电话时 ，自动调低或关掉车内的音乐音量；达到主张地后 ，驾驶员应先下车为辅导或客人打开车门 ，取出行李 ，援试熹将行李送至候机室或车站站台 ，并有礼貌地与其路别。 4.言谈有尺度 ，守奥秘。辅导或客人在车上发言 ，要做到不该说的不说 ，不该问的不问 ，更不能胡乱插话或打断发言；不得与客人闲聊有关公司机密的话题 ，更不得传布扩散在车上听到的公司辅导或客人发言内容。
四、接送礼貌用语
1.称号。适当使用称号 ，熟悉的人可称号职位、职称 ，如经理、主管、教员、教授等 ，不太熟悉的人可称号“先生”“女士”等。2.应答。把稳选择话题 ，如气象、本地风俗、特产、名胜以及沿途的景观等公共化的话题等 ，预防问起涉及幼我隐衷的内容。对乘客的合理要求尽量满足 ，过度或无理的要求需能沉得住气 ，婉言回绝。
